电子内窥镜：医疗界第三只眼睛

发布日期：2020-07-04 作者：点击：

随着科学技术的发展，医用内窥镜已经被广泛应用于医疗领域，它是人类窥视、治疗人体器官的重要工具之一。内窥镜在200多年的发展过程中结构发生了4次重大改进，从最初的硬管式内窥镜、半曲式内窥镜到纤维内窥镜，到如今的电子内窥镜，医用内窥镜在临床上的应用越来越普及。内窥镜的分类、市场结构、设备厂商售后服务等情况如下所示。

内窥镜的分类及主要产品

2019年“中国医疗设备行业数据及售后服务调研”项目活动涵盖五大类、21细分品类的医院在用主流设备。其中，腔镜类设备包括软式内窥镜和硬式内窥镜类设备。目前医用内窥镜临床应用分为诊断和治疗两个方面，随着内镜技术的发展，其治疗功能不断拓展。

诊断功能

消化科、泌尿科、肺科、妇科、耳鼻喉科

治疗功能

普外科、消化科、

泌尿科、关节科

分类和主要产品

普外：胸腔镜、腹腔镜

泌尿：输尿管镜、经皮肾镜、膀胱镜、电切镜

消化：胃镜、肠镜、胆道子镜、十二指肠镜、小肠镜

关节：关节镜、椎间孔镜

耳鼻喉：耳鼻喉镜、食道镜

妇科：宫腔镜、阴道镜

其他：脑室镜、神经内镜

中国内窥镜行业格局分析

近年来，中国内窥镜市场规模稳定增长。截至到2018年中国内窥镜市场规模突破200亿元，同比增长11.1%，预计2019年中国内窥镜市场规模将在240亿元左右。

2013-2019年中国内窥镜市场规模及增长

2018年，中国软式内窥镜市场主要由奥林巴斯、富士胶片和宾得三家日企巨头垄断；其中，奥林巴斯和富士胶片的市场份额超过93%。

硬式内窥镜市场由于其核心光学技术高，主要被日本和德国企业占据。2018年，硬式内窥镜市场上的公司有卡尔史托斯、奥林巴斯、史赛克、狼牌等，几家公司合计占据88%以上的市场份额。

对于软式内窥镜类设备，医院最关注的四个问题如下图所示。其中，软式内窥镜各企业在产品可靠性、产品易用性方面做得较好，在工程师维修水平和维修后返修情况方面有较大提升空间。

对于硬式内窥镜类设备，医院最关注的四个问题中，硬式内窥镜各企业在在产品可靠性、产品易用性方面做得最好。

对于软式内窥镜和硬式内窥镜各生产厂家，指标9（对配件价格的满意度）、指标10（对保修合同价格的满意度）、指标3（对厂家工程师维修响应、到达现场、修复速度的满意度）、指标14（对设备科人员提供无附加条件的维修培训的满意度）、指标8（对厂家工程师上门维修费用的满意度）是重点提升的方面。

四分图模型对每个指标设重要度和满意度两个属性，根据客户对该指标的重要程度和满意度度打分，将影响企业满意度的各因素放入四个象限内：

优势区（高重要度—高满意度）：本区域内指标是设备运营管理的主要关注点，该区内指标越多说明企业整体服务水平越高。

修补区（高重要度—低满意度）：本区域内指标是设备运营管理的主要关注点，该区内指标是企业服务的短板，亟需改善提高。

维持区（低重要度—高满意度）：本区域内指标是设备运营管理的次要关注点，该区内指标需要企业继续保持。

机会区（低重要度—低满意度）：本区域内指标是设备运营管理的次要关注点，企业可根据实际条件适当调整本区内指标投入。

“四分图模型”指标是选取“中国医疗设备行业数据调研”问卷中以打分形式呈现的相关指标，具体如下所示：

对于内窥镜类设备，用户再次购买的原因主要有：质量好、可靠，图像清晰，技术先进，性能稳定等。

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